Главная | Статья о возврате товара без чека

Статья о возврате товара без чека

Статья о возврате товара без чека


Возникновение дефектов по вине покупателя.

Всегда ли нужен чек

Часто бывает так, что продавцы отказывают в возврате, ссылаясь на необоснованные основания например, отсутствие квитанции, наличных в кассе, аналогичного товара и т. В подобных случаях важно проявлять настойчивость. Если продавец нарушает ваши потребительские права, сразу пишите претензию и при необходимости обращайтесь в суд.

Что еще нужно знать о возврате товара без чека Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности.

В случае, если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2х лет с момента его покупки. Потребитель имеет право обратиться по вопросу возврата товара, как к его продавцу, так и к производителю. Для покупателя приемлемым правом является замена одного товара на другой, имеющий другую марку, артикул или модель. Закон наделяет покупателя правом вернуть практически любой товар продавцу без наличия чека. Потребитель имеет право требовать обмен приобретенного товара на схожий или возврат средств.

Законодательный акт об обмене товара без чека

Важные нюансы Возврат товара, который не соответствует предъявленным производителем качествам, может быть осуществлен: Если сроки по обоим пунктам не утверждены, то возвратить можно в продолжение двух лет со дня его продажи. Покупатель имеет право обращения, как к продавцу, так и к производителю.

Самое главное правило — это незамедлительная реакция. Не стоит откладывать в долгий ящик обмен товара без чека, так как продавцы очень часто ссылаются на то, что неисправности возникли по причине неправильной эксплуатации изделия и вся вина лежит на покупателе. Без кассового чека обменять некачественное изделие можно п. У покупателя всегда есть право присутствовать в тот момент, когда будет производиться проверка качества приобретенного товара.

Это касается и экспертизы, проводимой за счет продавца или изготовителя, если имеются спорные вопросы о возникновении недостатков приобретенной вещи. Если вины со стороны продавцов, изготовителей товара нет, то такие расходы возмещает покупатель.

Кассовый чек

Внимание Если дела обстоят совсем плохо при отсутствии чека продавцы отрицают приобретение вещи , то в ход можно пустить свидетельские показания очевидцев, например, если вы приходили в магазин не одни.

Записи с камер видеонаблюдения, которые обязательно направлены на кассы, могут доказать покупку вами бракованного товара. При отказе продавцов и руководства магазина, сразу обращайтесь в Роспотребнадзор или юридические компании, специализирующиеся на защите прав потребителей, где вам могут помочь. Статья 19 Закона о защите прав потребителей говорит о том, что претензии по качеству покупки можно предъявить в период действия гарантии или срока годности.

Важные моменты

Если же такие показатели не установлены, то в статье обозначается понятие разумный срок, но не более 2 лет с того момента, как вещь была куплена. Статья ГК РФ устанавливает права покупателя при покупке вещей ненадлежащего качества.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Как обменять просроченный товар без чека?

Удивительно, но факт! В соответствии со статей 25 Закона о защите прав потребителей покупателю по общему правилу отводится 14 дней без учета дня покупки на возврат или обмен купленного товара, если он надлежащего качества.

Возможен ли возврат товара без чека Вернуть товар без чека разрешается в таких случаях: Вещь возвращают в неиспорченном состоянии Если она не устроила цветовой гаммой, покроем или размером Если товар бракованный В магазине обязаны вернуть деньги или поменять на такую же вещь без брака При этом должны соблюдаться условия: Качественный товар нельзя вернуть в магазин, если вещь перестала нравиться Это — косметика, предметы личной гигиены, животные и растения По приходу домой не нужно сразу обрезать бирку, выбрасывать коробку Особенно, если чек не сохранили Необходимо соблюдать период возврата по закону, учитывать сроки годности Иначе потребуется предоставление дополнительной документации, чтобы подтвердить причинение вреда здоровью Для обмена нужно брать сопутствующие товару документы Гарантийный талон, техпаспорт и прочее Для обмена без чека иногда приходится заполнять анкету Предоставлять паспорт Согласно закону, на возврат продукции без чека отводится 2 недели с момента приобретения.

Это касается неиспорченных товаров. Продавцы имеют право продлевать срок, сообщив об этом покупателю. Порядок обмена вещи без чека: Прежде чем отправляться в магазин Собрать коробки от товара, прилагаемые документы Проверить вещь На предмет отсутствия царапин, вмятин В магазине обратиться к старшему продавцу или администратору А не к консультанту Спокойно объяснить ситуацию, привести доказательства покупки товара именно в этом магазине Где лежала вещь, день покупки, кто обслуживал.

Если человек расплачивался карточкой, показать смс на телефоне Если товар отказываются принимать и обменивать, написать заявление Если сотрудник магазина ведет себя агрессивно, подать жалобу на официальный сайт юридического лица или частного предпринимателя Если положительное решение отсутствует Пожаловаться в Роспотребнадзор Недостаток товара не всегда проявляется в течение 14 дней.

Если основания обмена веские, подается заявление в суд. Перед этим собираются доказательства. Обратились в магазин с проблемой по товару на гарантии. Но при сканировании кода IMEI программа сообщила, что такой товар не закупался и не продавался в Связном.

Для чего покупателю нужен чек покупателю

Мне сообщили, что я покупала эти часы не в этом магазине. В товарном чеке IMEI не указан. Обращалась с этим вопросом в службу поддержки "Связного", отправила фото упаковки с кодами, пришел ответ: Как мне действовать дальше?

Именно эти часы покупались именно в этом магазине. Значит мне продали контрафактный товар? Вам надо искать свидетелей покупки товара именно в конкретном магазине.

Кроме того, в банковской выписке можно узнать место совершения операции. Поэтому внимательно изучите имеющиеся у Вас документы об оплате, а также сайт связного на предмет наличия такого товара по такой цене.

После этого можно писать претензию. По закону можно вернуть товар, если есть к тому основания, даже при отсутствии товарного или кассового чека.

Удивительно, но факт! Покупал спиннинг с женой, только она может подтвердить.

Поэтому, если у Вас есть предусмотренные законом основания для возвращения товара, то смело возвращайте. Купили сушилку для белья.

Удивительно, но факт! Четыре года подряд покупала ему кадетскую форму в одном и том же магазине.

Дома обнаружили дефект - поломанное ребро. Чек и упаковку уже выкинули. Подскажите, как правильно вернуть или поменять сушилку? Цена была со скидкой, распродажа Нужно ли сразу составить претензию , если да, то что и как обязательно в ней указать? Надо сначала просто прийти в магазин и указать на дефект.

В случае отказа в замене товара или возвращении денег надо писать претензию с указанием всех обстоятельств дела и формулировкой Ваших конкретных требований. Также к претензии необходимо приложить доказательства приобретения сушилки в конкретном магазине это может быть распечатка чека из банка.

Идти в магазин и обменять бракованный товар на другой или потребовать возврата денег. При отказе это сделать следует писать письменную претензию, а затем идти в суд. В обоснование покупки детали в конкретном магазине можете приложить распечатки квитанций, если платеж делался посредством банковской карточки. Составили заявление о возврате, за деньгами сказали подойти через три дня. Заявление это потеряли, и теперь магазин без этого заявления не отдает деньги.

Удивительно, но факт! Купила с мамой рюкзак,но он мне разонравился.

Возврат товара без чека: В число таких условий возврата не входит обязательное предъявление покупателем товарного или кассового чека, равно как и иного подтверждающего оплату товара документа см.

Если покупка совершалась дистанционно например, посредством интернета и т. В зависимости от конкретной ситуации во внимание могут быть приняты прочие письменные доказательства факта заключения сделки и фактические обстоятельства конкретного дела например, определение Архангельского облсуда от Свидетельские показания при возврате товара без чека При возврате товара равно как и при требовании возвратить денежные средства, внесенные за ненадлежащим образом предоставленную услугу в роли свидетелей факта совершения сделки купли-продажи могут выступать: Необходимое количество свидетелей при этом законом не регламентировано.

Более длительные сроки устанавливаются либо законом, либо договором. Подробнее с этой информацией можно ознакомиться в п.

Возврат товара без чека

Постановлением Правительства РФ от То есть, если изделие из этого списка не подходит по фасону, размеру, цвету, габаритам и форме, то оно все равно не может быть обменено или возвращено. В этот список входят следующие товары: Законодательное обоснование позиции, по которой возможен возврат товара без чека ненадлежащего качества товара или пригодного к использованию , сводится к обязанности продавца формировать чеки в двойном экземпляре.

Это позволяет при утрате одного из бланков найти интересующую информацию о сделке в документации продающей стороны. Для подтверждения слов потребителя о произведенной покупке в магазине представителю торговой точки достаточно просмотреть за указанный день кассовую ленту. Варианты действий покупателей, желающих получить обратно деньги за ненужные им изделия:

Удивительно, но факт! Главное — это неоспоримая доказательная база.



Читайте также:

  • Обязательное нотариальное заверение сделок с недвижимостью