Главная | Сроки замены некачественного товара на качественный

Сроки замены некачественного товара на качественный

Сроки замены некачественного товара на качественный


Вам придется доказывать, что дефект появился не по вашей вине. Поэтому, хотя по закону продавец должен произвести обмен товара ненадлежащего качества, не доводите ситуацию до этого и будьте внимательны при покупке.

Что может предоставляться в качестве замены

При наличии каких недостатков можно вернуть товар Купленный с дефектом товар можно вернуть обратно в магазин. Это трудно устраняемые, неустранимые или стоимость устранения которых обойдется дороже стоимости самого товара. Такие недостатки появляются, как правило, из-за брака на производстве, или в результате неправильного хранения, транспортировки и др.

Удивительно, но факт! Не зависимо от того был ли устранен недостаток ножки стола или нет, обмену такой стол не подлежит.

У товара истек срок годности. Собственник вещи вправе не согласиться с заключением магазина, если тот утверждает, что пользователь виноват сам, так как неправильно эксплуатировал купленную вещь, чем и повлек ее плохую работу.

Удивительно, но факт! Изучите и другие статьи по теме обмена товаров.

В этом случае продавец должен оформить отказ от замены товара ненадлежащего качества, а приобретатель после этого получит право обратиться в любой независимый экспертный центр с лицензией, который сможет достоверно определить причину отсутствия качества. При замене продукции потребитель должен уплатить разницу в стоимости покупки, если замена товара ненадлежащего качества производится более дорогим по цене товаром и, наоборот, вправе потребовать выплаты разницы, если заменяется на более дешевое изделие.

К сожалению, Закон не дает прямо определение этого понятия, приводя лишь формулировки таких понятий, как "недостаток" и "существенный недостаток".

Удивительно, но факт! Перечень вариантов замены продукции, качество которой не соответствует заявленному Совершить обмен бракованного изделия можно:

Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток; недостаток товара работы, услуги — несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию; существенный недостаток товара работы, услуги — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Таким образом, качественным признается товар, пригодный для любых целей, для которых товар такого рода обычно используется, и соответствующий всем имеющимся обязательным требованиям к его качеству.

Удивительно, но факт! Существует ряд исключений из этого общего правила:

Требования к качеству товаров устанавливаются в правилах, строительных нормах, а также в других нормативных документах, имеющих обязательную силу для данного вида товара работы, услуги. Однако не все требования могут быть установлены в нормативной документации, поэтому несоответствие товара обычно предъявляемым требованиям к качеству рассматривается как его недостаток.

Закон позволяет потребителю в каждом конкретном случае самому решить: После того, как претензия будет заполнена, товар отправят на экспертизу; Срок проведения экспертизы от 10 до 30 дней. После проведения экспертизы покупателю либо откажут в замене бракованного товара, озвучив причину, либо произведут замену.

Что можно обменивать

В течение какого срока можно заменить товар? Сроки рассмотрения претензии Зависит от того, будет ли бракованный товар отправлен на экспертизу или.

К признакам брака относится следующее: Однако данный пункт касается далеко не всех товаров, а исключительно тех, которыми без упаковки пользоваться нельзя, например крышка бутылки с чистящим средством не открывается, и для того чтобы им воспользоваться колпачок следует разрезать. Данный факт будет являться недопустимым браком; дефект элементов, которые рассматриваются как комплектующие или запасные части. Меняя детали в изделии, следует проконтролировать правильность его работы, а также чтобы потребительский вид и свойства не изменились.

Защита прав потребителя при покупке товаров

Здесь следует помнить, что гарантийный срок будет назначен исключительно на запасную часть, а не на изделие в целом. Несоответствие изделий нормам ГОСТ и ТУ также будут отнесены к категории брака, допущенного производителем, а также в случае, если сразу после истечения гарантийного промежутка времени товар сломался.

Для этих товаров предусмотрен специальный порядок замены: Ну и конечно, нельзя обменять покупку, которую испортил сам покупатель например, нарушил правила эксплуатации. Если продавец сомневается в причинах брака, он вправе проверить его, пригласив покупателя. По результатам проверки принимается решение по заявлению о замене.

Рекомендуем к прочтению! восточные дети на усыновление

Есть еще один нюанс. Допустим, покупатель захотел заменить бракованный товар, а его уже нет у продавца причем по не зависящим от него причинам , либо этот товар вообще сняли с производства.

Срок замены некачественного товара для юридических лиц

Покупателю остается просто потребовать свои деньги назад либо попросить отремонтировать его по гарантии. Можно еще запросить скидку. Как происходит замена товара ненадлежащего качества Условия и процедура этой замены детально урегулированы законодательством.

Правда не все покупатели эти требования знают и не все продавцы их соблюдают. И первым, и вторым будет полезно с ними ознакомиться.

Удивительно, но факт! Экспертиза может проводиться только специалистами, компетентными в данной конкретной области и обладающими необходимыми разрешительными документами на осуществление экспертной деятельности.

Компенсация понесенных убытков Исчисление убытков и их компенсация производится в соответствие со статьей ГК РФ. При расторжении договора, а одним из действий, подтверждающих намерение разорвать соглашение, является возврат товара, удовлетворение требований по фактическим обязательствам не освобождает виновную сторону от компенсации иных убытков, причиненных контрагенту.

Как заменить некачественный товар Важно Гражданского кодекса Российской Федерации, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: В данном случае грузоподъемность Автомобиля определена сторонами договора купли-продажи как существенная качественная характеристика товара — грузового автомобиля-фургона.



Читайте также:

  • Что полагается за оскорбление